在保险行业,很多服务设计是从产品出发、从流程出发、从机构管理需求出发的。用户往往在复杂的条款、漫长的等待、转接多次的客服电话中感到被忽视。作为持牌保险经纪机构旗下品牌,畅易保选择把用户放在中心。所有的产品筛选、服务设计、沟通机制,都围绕一个核心问题展开:如果我是用户,我需要什么?
买保险,曾经是一件“有点麻烦”的事。条款看不懂、产品比不清、客服打不通、理赔找不到人……这些真实存在的痛点,让不少人对保险望而却步。驰恒保,这家正规持牌保险经纪机构旗下的服务品牌,正在用一套“便捷优先”的服务体系,逐一拆解这些难题。
消费者主权时代,“全面向C”正成为酒业共识。
持续数月的西贝预制菜风波虽已平息,但市场对预制菜的争议并未划上句号。
近日,网传“西双版纳两名女子骑电动车被多人围堵泼水”一事,引发广泛关注。4月20日,云南西双版纳景洪市融媒体中心发布通报称,相关部门已主动对接当事人开展核查工作
美国民众对不断上涨的生活成本和与伊朗的冲突日益担忧,这导致了美国总统特朗普的支持率跌至新低。根据NBC与SurveyMonkey合作的最新民调,仅有37%的受访者认可特朗普的总统表现,而63%的人表示不认可,其中50%为强烈不认可